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文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)科技浪潮中，我們總是在關(guān)注那些巨頭級企業(yè)轉(zhuǎn)型，要么是騰訊ToB，要么是百度產(chǎn)業(yè)智能化包裝印刷銷售，亦或是汽車制造商們的智能工廠。

那些不太被關(guān)注、傳統(tǒng)而重要的行業(yè)，其實(shí)也在默默變革，劇烈程度不亞于明星企業(yè)和行業(yè)，了解它們，或許才能對科技推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有更全面的認(rèn)識。

例如，金蝶與溫氏的農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺讓我們看到了農(nóng)牧業(yè)的積極革新，又例如，傳統(tǒng)印刷廠商虎彩在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的積極投入讓我們看到就算再傳統(tǒng)的行業(yè)也有著追趕時(shí)代腳步的決心。

印刷行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起已經(jīng)很久，只是不被熱點(diǎn)關(guān)注，其中有新進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)者，也有傳統(tǒng)巨頭主動革新。而無論如何，相對于傳統(tǒng)大批量生產(chǎn)，“個(gè)性化”始終是最主要的關(guān)鍵詞之一。

印刷行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都在往“個(gè)性化”上走

印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)涌入大量參與者，它們主體不同、業(yè)務(wù)方向不同，但卻有著“個(gè)性化”的共通點(diǎn)。

1、行業(yè)內(nèi)印刷企業(yè)：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，跨越非連續(xù)性

諾基亞沒有完成功能機(jī)到智能機(jī)的轉(zhuǎn)型，被稱為跨越非連續(xù)失敗。任何企業(yè)在新趨勢面前都要跨越這樣的業(yè)務(wù)非連續(xù)性，否則可能在不知不覺中落后時(shí)代，最終被淘汰。

傳統(tǒng)印刷企業(yè)們積極上馬工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，原因也是如此。

以上文提到的虎彩為例，自1989年建成投產(chǎn)到今天，從業(yè)30年的虎彩（全稱虎彩印藝股份有限公司）一直是業(yè)內(nèi)一家標(biāo)志性企業(yè)。2012年開始，這家企業(yè)開始在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上探索數(shù)字印刷+互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式，迄今為止在三個(gè)方面進(jìn)行了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)布局：

宣稱要打造中國出版POD的按需出版業(yè)務(wù)平臺“虎彩云印”，根據(jù)用戶訂單反向印刷生產(chǎn)；

宣稱要打造影像行業(yè)“滴滴”的個(gè)性影像業(yè)務(wù)平臺“鮮檬”，試圖用互聯(lián)網(wǎng)共享式玩法改變傳統(tǒng)影樓商業(yè)模式，供應(yīng)商和用戶在平臺完成影像定制服務(wù)和產(chǎn)品的交易，平臺還提供部分場地、場景及布景的便利；

小批量個(gè)性包裝一體化平臺“虎翼智印”，支持小批量、多批次、個(gè)性化定制。

而虎彩也順勢把自己定義為“一家以印刷為核心的高新技術(shù)企業(yè)”，可見傳統(tǒng)印刷業(yè)在急切擁抱科技時(shí)代。

除了虎彩，印刷行業(yè)內(nèi)，包裝巨頭裕同科技旗下的盒酷平臺，以及森林包裝旗下的快印包平臺包裝印刷銷售，以互聯(lián)網(wǎng)的模式做個(gè)性化、小批量、定制化包裝，都是傳統(tǒng)印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型、跨越非連續(xù)性的典型案例。

2、互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)：新的商業(yè)模式機(jī)會

2018年8月，服務(wù)高頻印制需求包裝經(jīng)紀(jì)人的“小彩印”獲得1000萬元天使輪融資，殺入個(gè)性化包裝定制市場。

在新的機(jī)遇窗口顯現(xiàn)時(shí)，市場不總是只有傳統(tǒng)玩家，新興創(chuàng)業(yè)者們總能找到自己的機(jī)會。

2018年獲毅達(dá)資本B輪投資的世紀(jì)開元，是一家“互聯(lián)網(wǎng)+印刷”模式的企業(yè)，以C2B和S2B2C模式為主導(dǎo)，為終端用戶提供一站式場景化定制印刷服務(wù)，2019年其智能印刷工廠全面投產(chǎn)；

成立于2011年的陽光印網(wǎng)目前已完成A、B、C三輪融資，投資方包括復(fù)星集團(tuán)、軟銀中國等，該企業(yè)專注互聯(lián)網(wǎng)平臺模式下的商務(wù)印刷與集采（區(qū)別傳統(tǒng)線下拓展），企業(yè)客戶覆蓋廣泛。

3、印刷行業(yè)關(guān)聯(lián)方：多元化拓展近水樓臺

2018年11月，印刷媒體業(yè)首屈一指的解決方案供應(yīng)商海德堡宣布與下游印刷企業(yè)“賢俊龍”共同在廣東深圳設(shè)立名為“Heidelberg NetworX”的合資企業(yè)，合力開發(fā)“網(wǎng)絡(luò)彩盒（Web-to-Box）”數(shù)字化包裝印刷平臺。

早在2018年年初，海德堡就與賢俊龍就簽署了意向書，年底塵埃落定。

海德堡與賢俊龍稱，要“服務(wù)快速增長的中國數(shù)字包裝印刷市場”，如同微軟做筆記本一樣，雖然賣得不一定好，但對下游行業(yè)的示范價(jià)值肯定不小。

總得來看，三路人馬齊聚印刷業(yè)革新，或多或少都有個(gè)性化、小批量、定制化轉(zhuǎn)型的影子。印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“供給端批量化”讓位于“需求端個(gè)性化”，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)訂單的集聚和快速增長是它們實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)增長的主要路徑。

這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代精細(xì)化、小訂單、周期短、個(gè)性化、靈活可變的需求所決定，而數(shù)字印刷技術(shù)的全面推廣又提供了技術(shù)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。

為什么“批量化”生產(chǎn)不能移植到印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？

批量化生產(chǎn)有自己的市場，例如虎彩針對大型企業(yè)和客戶的煙包、彩盒印刷仍然是營收大頭。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并行（而非對其革命）的一種行業(yè)演進(jìn)，批量化與個(gè)性化同時(shí)存在各有適用場景，而前者沒有被印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)青睞，其原因主要有三點(diǎn)：

1、用戶端價(jià)值才是印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心

當(dāng)騰訊要ToB時(shí)，馬化騰曾經(jīng)表示騰訊ToB最終還是要觸達(dá)C端，這等于是形成C2B2B2C鏈條。

雖然這有騰訊利用自己C端用戶優(yōu)勢的因素，但在根本上，不管是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都要遵循以用戶端價(jià)值為最終目標(biāo)的產(chǎn)業(yè)鏈“價(jià)值觀”，這是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在要求。

走向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，印刷業(yè)就必須把最終市場目標(biāo)鎖定為“用戶”，包括個(gè)人消費(fèi)者，以及需求類似個(gè)人消費(fèi)者的B端組織。

這意味著生產(chǎn)端能力和需求不再是印刷企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)。

以包裝市場為例，虎翼智印把自己定位于“小批量包裝一體化平臺”，依靠“多批次、小批量”的個(gè)性化、零庫存印制模式，僅500個(gè)就可以起印，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)就能實(shí)現(xiàn)定制和下單。

過去的B端包裝業(yè)務(wù)已經(jīng)如同C端網(wǎng)絡(luò)購物一樣簡單。

2、有新零售、新消費(fèi)就有“新印刷”

普羅大眾對需要付出金錢或精力的成交行為，會有著同樣的、類似的購買習(xí)慣。

新零售、新消費(fèi)的市場就是印刷業(yè)面臨的市場，同一人群在索取不同種類的產(chǎn)品或服務(wù)，人群消費(fèi)習(xí)慣變化能催生新零售、新消費(fèi)，也一定在催生著“新印刷”。

“新印刷”不用太復(fù)雜，看看新零售市場上用戶需要什么就可以了——人們更關(guān)注購買過程體驗(yàn)、購買產(chǎn)品的個(gè)性化甚至購買過程的情感寄托，傳統(tǒng)的大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無法適應(yīng)人群的需求。

隨著“個(gè)性化”而來，小批量、定制化也就自然而然了。

3、印刷業(yè)升級被“精神消費(fèi)升級”浪潮驅(qū)動

消費(fèi)升級快速演進(jìn)，與此同時(shí)，物質(zhì)之外的“自我實(shí)現(xiàn)、自我滿足”精神層面的消費(fèi)升級也逐漸重要。

包裝、數(shù)碼相片、圖書……印刷業(yè)的產(chǎn)品本身就與心理需求高度關(guān)聯(lián)，這意味著印刷業(yè)更加被“精神消費(fèi)升級”浪潮所驅(qū)動。

走向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的印刷也不僅僅要關(guān)注到印刷質(zhì)量、工藝這些要素，產(chǎn)品背后的心理需求同樣十分重要。

以影像行業(yè)為例，以打造開放的影像垂直平臺為品牌定位的“鮮檬”就把用戶鎖定到25-35歲的都市女性群體，圍繞她們從戀愛、結(jié)婚、懷孕到親子等多個(gè)生活場景，提供風(fēng)格化、個(gè)性化、差異化的影像服務(wù)。

這類影像平臺說到底是要通過產(chǎn)品和服務(wù)量身打造的方式，為用戶塑造某種影像生活方式，盯住“精神消費(fèi)升級”來鎖定用戶。5月，“鮮檬”在其品牌發(fā)布會上正式宣布知名男演員徐海喬成為品牌代言人，在傳統(tǒng)影像領(lǐng)域玩起了女性群體十分受用的明星流量經(jīng)濟(jì)。

“個(gè)性化”的印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就一定能成功？

“個(gè)性化”給印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提出了方向性的要求，但具體落地，行業(yè)仍然面臨幾大問題。

1、生于流量最貴的時(shí)代，市場如何下沉？

印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從去年開始全面風(fēng)起，但這個(gè)時(shí)間點(diǎn)“不太湊巧”，告別傳統(tǒng)、擁抱互聯(lián)網(wǎng)最重要的“流量”到了價(jià)格最貴的年代。

“個(gè)性化”前提下，訂單的集聚和增長更加依賴流量，對印刷業(yè)來說，通過市場下沉觸達(dá)更多線下用戶，線下+線上結(jié)合成為轉(zhuǎn)型流量獲取重要的方式。

以鮮檬為例，其在行業(yè)內(nèi)率先打造的基于LBS的平臺化系統(tǒng)，主要目的是鏈接線下門店的拍攝與產(chǎn)品銷售，方便用戶更快更便捷進(jìn)行下單。對于線下門店的承接內(nèi)容也十分明確，分別是產(chǎn)品的展示、銷售，以及為用戶提供影像產(chǎn)品個(gè)性化定制的貼身服務(wù)。

為此，鮮檬推出首款自主研發(fā)的使用工具——檬太奇，為用戶提供照片直播、存儲、分享，查看并預(yù)約附近的門店享拍攝、DIY照片書并下單制作等服務(wù)。一站式解決了用戶個(gè)性化、多元化的影像需求。

2、全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，傳統(tǒng)印刷能否承接？

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅要求在市場端構(gòu)建一個(gè)商務(wù)平臺，背后的生產(chǎn)運(yùn)營都需要全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化支持——它是體系化而非單一環(huán)節(jié)的數(shù)字化，否則個(gè)性化、小批量、定制化的效率和成本控制將難以實(shí)現(xiàn)。

好在，從2012年起變革，印刷業(yè)到目前為止都有了一定積累。

老牌包裝巨頭裕同科技、森林包裝，設(shè)備+印刷一體的海德堡與賢俊龍，前后上馬了個(gè)性化包裝/個(gè)性化影像/按需出版三個(gè)平臺的虎彩……這些巨頭的轉(zhuǎn)型已經(jīng)持續(xù)多年，而新晉的互聯(lián)網(wǎng)平臺，世紀(jì)開元、陽光印網(wǎng)，一來就帶著互聯(lián)網(wǎng)要素，在這方面更沒什么困難。

拿個(gè)性化包裝的虎翼智印來說，用戶看到的是500起印、在線定制、快速下單，背后的供給依靠傳統(tǒng)大批量印制模式卻肯定行不通。

一是傳統(tǒng)批量生產(chǎn)方式無法適應(yīng)，二是小批量、定制化意味著需求與生產(chǎn)需要實(shí)時(shí)、頻繁交換信息，工廠設(shè)備、產(chǎn)品制造與供應(yīng)商、客戶、個(gè)人消費(fèi)者必須能夠?qū)崟r(shí)全連接。

為此，虎彩“不得不”升級迭代舊有生產(chǎn)經(jīng)營體系，在產(chǎn)品智能化、服務(wù)智能化、設(shè)備智能化、管理智能化、生產(chǎn)智能化5個(gè)方面進(jìn)行大筆投入。

虎翼智印平臺云端集成從產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流配送到使用維護(hù)的信息；統(tǒng)一調(diào)度中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)生產(chǎn)制造；增加唯一識別二維碼（用于產(chǎn)品全周期信息和物流對接等）；用戶端自由DIY服務(wù)……人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器、服務(wù)與服務(wù)之間“互聯(lián)”所構(gòu)建的智能制造網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在落地。

這些也不是沒有代價(jià)，虎彩數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的營收從2013年的數(shù)百萬增加到2018年的3億元，在總營收中的占比超過20%，然而，虎彩的凈利潤卻出現(xiàn)了持續(xù)下滑，2018年與2013年相比少賺了約1.5個(gè)億。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都是如此，只有前期配套投入足夠了，才能有收獲的資格。

3、細(xì)分場景如何有效理解與落地？

如前文所言，印刷是一個(gè)大類，旗下還有包裝、圖書出版、影像等細(xì)分領(lǐng)域。

雖然都是印制業(yè)務(wù)，但如果深入到不同的細(xì)分領(lǐng)域，必然存在著行業(yè)鴻溝。

例如，傳統(tǒng)影像行業(yè)長期存在著消費(fèi)頻次低、流量獲取難，以及暗銷（不明碼標(biāo)價(jià)）、出產(chǎn)品速度慢（往往要兩個(gè)月）、價(jià)格高昂等痛點(diǎn)問題。

當(dāng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式要改變影像業(yè)務(wù)時(shí)，就必須理解這些業(yè)務(wù)，并解決其痛點(diǎn)。

鮮檬的“產(chǎn)攝分離”（攝影產(chǎn)品和攝影服務(wù)相分離，單獨(dú)定價(jià)），脫離傳統(tǒng)影樓以推銷套餐為主的銷售模式，就是在嘗試?yán)斫膺@樣的傳統(tǒng)細(xì)分場景，利用互聯(lián)網(wǎng)擅長的透明化、清單式“服務(wù)白盒”，來解決傳統(tǒng)影樓行業(yè)的“消費(fèi)黑盒”問題。

這其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整個(gè)社會“去隱形消費(fèi)”的一個(gè)縮影。

不過，這只是印刷行業(yè)的一個(gè)模塊，更多細(xì)分領(lǐng)域，甚至細(xì)分領(lǐng)域還更細(xì)分之處（例如定制化包裝可能面臨一些奇特的使用場景），都需要這樣的業(yè)務(wù)理解，這對傳統(tǒng)印刷企業(yè)而言，是“個(gè)性化”必然帶來的挑戰(zhàn)。

4、是否能憑借用戶端價(jià)值體驗(yàn)構(gòu)建“自增強(qiáng)回路”？

貝索斯在談?wù)搧嗰R遜的成功時(shí)，說“把所有資源投入到不變的東西上”。亞馬遜的不變，指的是用戶體驗(yàn)，其成功，可以用“體驗(yàn)越好→用戶越多→體驗(yàn)更好→用戶更多”的“自增強(qiáng)回路”來概括。

幾乎所有面向用戶的平臺，其發(fā)展都必須經(jīng)歷這樣的過程，“自增強(qiáng)回路”能否啟動是成敗的關(guān)鍵。

在印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這里也是如此，世紀(jì)開元在畢業(yè)季中推出“青春畢業(yè)冊”主題，鮮檬為了實(shí)現(xiàn)用戶對于影像的個(gè)性化定制需求，而花費(fèi)巨資進(jìn)行線下場地投入、線上平臺及“檬太奇”小程序產(chǎn)品布局，這些說到底都在推動屬于印刷工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“自增強(qiáng)回路”。

只不過，由傳統(tǒng)到新興的轉(zhuǎn)型浪潮，任何企業(yè)都將經(jīng)歷自己的陣痛期，這樣的“自增強(qiáng)回路”是在轉(zhuǎn)型時(shí)期所產(chǎn)生，所付出的努力無疑要更多。

拭目以待吧。

*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎高級評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、人民日報(bào)客戶端、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

7現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問；

重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域

1人工智能 |區(qū)塊鏈 |汽車產(chǎn)業(yè)鏈| 內(nèi)容創(chuàng)業(yè) |新零售

2電商 |新媒體營銷 |企業(yè)級服務(wù)| 家居業(yè) |社區(qū)O2O

3智能手機(jī) |網(wǎng)紅| 體育IP |互聯(lián)網(wǎng)金融 |無人機(jī)

4共享經(jīng)濟(jì) | 直播、短視頻 |傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

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