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告別鉛與火，走過光與電，進(jìn)入0和1是印刷產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展和變革的一個(gè)完整的路線圖，也是我們所處時(shí)代的一個(gè)形象特征。印刷技術(shù)不斷迭代升級(jí)，市場(chǎng)也不斷涌現(xiàn)出新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前國內(nèi)很多大型的數(shù)字印刷企業(yè)都是隨著市場(chǎng)和時(shí)代的發(fā)展而來，從小型打字復(fù)印店起家，逐步發(fā)展成為具備一定規(guī)模的數(shù)字印刷企業(yè)，他們或連鎖經(jīng)營，或成立生產(chǎn)中心，更有甚者會(huì)向傳統(tǒng)印刷業(yè)進(jìn)軍，不斷豐富完善自身服務(wù)能力，成為行業(yè)翹楚。在這批老牌數(shù)字印刷企業(yè)中，位于蘇州的愛歐+古得堡數(shù)碼印刷有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蘇州古得堡”）便是代表之一。本期面對(duì)面欄目帶您走進(jìn)蘇州愛歐，聽其總經(jīng)理汪泓聊聊他的生意經(jīng)。

順勢(shì)而為 快速發(fā)展

古得堡是蘇州愛歐通過18年風(fēng)雨的重要產(chǎn)物！ 愛歐成立于1995年，當(dāng)時(shí)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的曬圖打字復(fù)印店。據(jù)汪泓回憶，創(chuàng)業(yè)之初，兩個(gè)人在只有20平方米的小房間里忙碌著，當(dāng)時(shí)雖然人手有限，但其開創(chuàng)了蘇州當(dāng)?shù)孛赓M(fèi)上門服務(wù)的先河。2001年是蘇州愛歐轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要節(jié)點(diǎn)，也是蘇州古得堡誕生的開始，當(dāng)時(shí)引進(jìn)了當(dāng)時(shí)國內(nèi)高端的彩色數(shù)字印刷設(shè)備，也開始嘗試連鎖經(jīng)營，進(jìn)行線下擴(kuò)張。據(jù)汪泓透露，當(dāng)時(shí)嘗試連鎖經(jīng)營一是為了打造蘇州愛歐的品牌，為用戶提供及時(shí)就近的專業(yè)打印服務(wù)；二是有利于企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展保證穩(wěn)定的人才支持。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，數(shù)字印刷市場(chǎng)經(jīng)歷了粗狂式發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象逐漸暴露，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再是設(shè)備的較量，而是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)以及經(jīng)營理念的角逐。2011年以后蘇州愛歐開始調(diào)整步伐，在線下擴(kuò)張的同時(shí)，建立總部管理中心和設(shè)計(jì)中心。俗話說打鐵還需自身硬，蘇州愛歐在不斷完善自身管理構(gòu)成和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，修煉內(nèi)功，整合生產(chǎn)資源，優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，于2013年嘗試成立了數(shù)字印刷中心—古得堡印刷工廠。

2015年蘇州古得堡更是重資產(chǎn)投入傳統(tǒng)印刷設(shè)備，購入了先進(jìn)的傳統(tǒng)印刷設(shè)備和高自動(dòng)化程度的印后連線設(shè)備。正是基于“數(shù)字”的基因，汪泓非常重視傳統(tǒng)印廠的數(shù)字化和自動(dòng)化，在節(jié)約人力成本的同時(shí)，極大程度地提高生產(chǎn)效率、降低失誤率。迄今止無錫包裝印刷有限公司，蘇州愛歐在整個(gè)蘇州地區(qū)，包括昆山、無錫等地共擁有18家門店和一家傳統(tǒng)印刷工廠。歷盡千帆，蘇州愛歐+古得堡闖出了一片數(shù)字印刷與傳統(tǒng)印刷融合發(fā)展的廣袤天地。

快印做服務(wù) 傳統(tǒng)為支撐

2016年10月阿里云棲大會(huì)上，馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售?！彼鼜?qiáng)調(diào)以顧客為核心，以商品供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，提升效率和服務(wù)，降低成本。自此各行各業(yè)都開始探討新零售在各自領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)遇，印刷行業(yè)，細(xì)分到數(shù)字印刷領(lǐng)域的企業(yè)也都在積極求變，希冀能在風(fēng)口上飛起來。“快印店以服務(wù)1～3公里范圍的客戶為目標(biāo)，在新零售的浪潮下大有可為?！蓖翥缡钦f。

蘇州愛歐目前共有18家連鎖店，在蘇州及周邊地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化布局，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的商品和極致的服務(wù)體驗(yàn)?！拔覀儸F(xiàn)在開的新店主要以營銷和展示為主，弱化生產(chǎn)，客戶走進(jìn)店里不會(huì)再有嘈雜的生產(chǎn)加工聲音，不會(huì)再有碳粉的味道，而是打造一個(gè)優(yōu)雅的展示交流空間；員工也擺脫了原來的加工輸出工作，更多的是營銷和服務(wù)，也提升了員工工作的舒適度?！痹谛碌拈T店里，還會(huì)配備有一定生產(chǎn)能力的數(shù)字印刷設(shè)備，如柯尼卡美能達(dá)AccurioPress C6100/C6085，性價(jià)比高，輸出質(zhì)量穩(wěn)定，能為客戶提供更高效、便捷的服務(wù)，滿足來客及時(shí)需求。目前蘇州愛歐新開的線下體驗(yàn)店基本采用合伙人制，讓骨干員工入股，在實(shí)現(xiàn)成本控制的同時(shí)，還能激發(fā)員工工作的積極性，一舉兩得。

新零售要回歸零售的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造極致的消費(fèi)者體驗(yàn)。消費(fèi)者對(duì)于整個(gè)購物過程的體驗(yàn)、物流配送效率、個(gè)性化程度等方面的要求非常高。今天的消費(fèi)者普遍存在買不到、買不對(duì)、買不爽的情況，這是消費(fèi)端的痛點(diǎn)。在印刷業(yè)，客戶的消費(fèi)痛點(diǎn)在于無法完成一站式采購，他們不僅會(huì)有數(shù)字印刷的業(yè)務(wù)需求，傳統(tǒng)印刷和廣告噴繪的業(yè)務(wù)也會(huì)有所涉獵，這也導(dǎo)致現(xiàn)在數(shù)字印刷企業(yè)、傳統(tǒng)印企、廣告噴繪企業(yè)之間的界限越來越模糊，企業(yè)在朝著融合化的方向發(fā)展?！捌鋵?shí)客戶的快印業(yè)務(wù)在其整體業(yè)務(wù)量中占比很小，大量的訂單還是會(huì)交給印刷廠或者廣告公司，所以我們嘗試拓展了傳統(tǒng)印刷和廣告噴繪業(yè)務(wù)生產(chǎn)線，為客戶提供一站式服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶‘買不到’的情況?！蓖翥缡钦f。

眾所周知，投資一個(gè)傳統(tǒng)印刷廠動(dòng)輒上千萬元的投入，更重要的是要有合理的動(dòng)因和一條完整的經(jīng)營邏輯，“其實(shí)我們剛開始承接傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)找人代工，但在這個(gè)過程中我發(fā)現(xiàn)了這種方式的弊端，第一是效率問題，供應(yīng)商有自己的業(yè)務(wù)，剛開始我們外發(fā)的業(yè)務(wù)量不大，供應(yīng)商不重視；第二是客戶體驗(yàn)差，我們無法把控印刷質(zhì)量無錫包裝印刷有限公司，退貨也是時(shí)有發(fā)生?！碧K州古得堡終是以高品質(zhì)、高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，這也倒逼汪泓不斷地學(xué)習(xí)，思考該如何將數(shù)字印刷和傳統(tǒng)印刷進(jìn)行更好的融合，打造高效、高質(zhì)量的生產(chǎn)中心，2015年蘇州市古得堡數(shù)碼印刷有限公司應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)印廠的成立擴(kuò)大了蘇州古得堡的服務(wù)寬度，延伸了服務(wù)深度。

相互促進(jìn) 合作共贏

工欲善其事必先利其器，數(shù)字印刷企業(yè)想要長(zhǎng)足發(fā)展，首先要配備先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，滿足產(chǎn)能和印刷質(zhì)量需求。2007年汪泓第一次接觸柯尼卡美能達(dá)的設(shè)備，當(dāng)時(shí)只是了解到她是一家跨國公司，有先進(jìn)的數(shù)字印刷技術(shù)，抱著試一試的態(tài)度開始合作。這一合作就是十多年，柯尼卡美能達(dá)和蘇州愛歐之間從陌生到了解，從懷疑到信任，雙方相互促進(jìn)，共同成長(zhǎng)?？履峥滥苓_(dá)不斷向蘇州愛歐輸送先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和成熟的數(shù)字印刷解決方案，蘇州愛歐根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況及時(shí)向柯尼卡美能達(dá)反饋設(shè)備應(yīng)用詳情，“柯尼卡美能達(dá)很愿意傾聽客戶反饋的建議和意見，根據(jù)客戶需求，因地制宜，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，因此設(shè)備的穩(wěn)定性和先進(jìn)性在不斷提高，服務(wù)體系不斷完善，她是一家值得尊敬的企業(yè)，我們非常愿意跟柯尼卡美能達(dá)成為命運(yùn)共同體，共謀發(fā)展。”汪泓如是說。

未來已來

雖然蘇州愛歐+古得堡已經(jīng)形成了區(qū)域品牌，但汪泓的目標(biāo)并不止于此，他有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)——蛻變成全國性的快印連鎖品牌。2017年蘇州古得堡及17家數(shù)字印刷品牌聯(lián)盟發(fā)起了和印聯(lián)盟。“單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，放眼世界已經(jīng)有KINKOS、SIRSPEED等高度整合的品牌，而中國的快印店還在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)勉強(qiáng)地討生活。中國已經(jīng)成為世界上第二大強(qiáng)國，沒理由不出現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們?cè)谧龅木褪菍⒑陀〈蛟斐芍袊鴥?yōu)秀的連鎖快印品牌。眾志成城，聚塔城沙！”汪泓如是說。

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